“督察组人员做了很多工作，现在感觉好多了，我们希望能够长久保持下去，让我们生活在好环境中。”家住黔东南州黎平县黎阳大道和谐家园的居民王钰琪说，她家楼下是夜市街，长久以来，因为烧烤店铺油烟污染、酒吧娱乐噪音等，住这里的居民们怨声载道。

　　12月8日，中央第二生态环境保护督察组接到群众反映：黎平县城黎阳大道和谐家园楼下数十家烧烤店铺油烟污染、酒吧娱乐噪音等严重扰民。接到交办件第一时间，黎平县高度重视，前往现场调查核实，并对这一问题进行了集中整治。在整改过程中，工作人员始终“坚持教育为主、逐步规范”的原则，到店给大家讲解环保知识，商家们都积极响应，均表示理解和支持加强城市管理举措。

　　此次整改中，但杰的店里新加装了油烟净化装置，置换了无油烟烧烤摊。“以前烟特别大，增加了油烟净化器后，环境得到了很大改善，外面也没有烟了，对我们好，对周边的住户也好。”但杰说。

　　自12月9日起，黎平县住房和城乡建设局、黔东南州生态环境局黎平分局、黎平县市场监督管理局等部门协同发力，对周边环境进行整治，烧烤店铺都要求安装油烟净化装置，并且要求商户确保噪音不会影响到周边群众生活。经过一个多星期的整改，街道环境得到了很大改善。

　　截至目前，夜市街中的39家店铺已有26家安装完油烟净化设施，除两家未外排油烟无须安装设施，剩下11家已下单购买，预计在本月安装完成。

　　12月7日，中央第二生态环境保护督察组转办信访件指出：坐落于六盘水市盘州市石桥镇古里村十六组的万通节能环保科技有限公司，将大量固体废物堆弃在该村农田中，污染土壤、地下水及周边农作物。

　　接到信访件转办后，六盘水市委、市政府高度重视，主要负责同志立即作出批示，第一时间交盘州市人民政府组织调查处理，切实回应群众关切。经查，群众反映情况属实。

　　针对信访件调查核实情况，六盘水市生态环境局盘州分局依法对万通节能环保科技有限公司擅自堆放煤矸石的环境违法行为进行立案查处，下达行政处罚事先告知书，拟罚款10万元并没收违法所得，并责令于2021年12月13日前改正环境违法行为。盘州市自然资源局对该公司无用地审批手续行为下达责令停止违法行为通知书并开展调查。按照“谁污染谁治理”的要求，该公司已停止堆放煤矸石，并组织30余人、23台工程机械24小时对煤矸石堆场进行碾压覆土，12月12日已完成覆土工作。

　　同时，盘州市督察整改工作专班组织人员对该堆场附近的25户住户进行了走访，详细了解该堆场对群众日常生产生活的影响，对损坏的部分土地、农耕便道情况进行核实，督促企业立即按实际情况进行赔付并修复农耕便道。目前，企业正在与农户洽谈赔偿事宜。盘州市行业主管及监管部门将加大对案件办理的后续跟踪，开展不定期复查，防止整改反弹，持续强化煤矸石处置源头管控，充分发挥网格化管理作用，加强巡查检查，加大执法力度，依法查处环境违法行为。

　　为第一时间解决群众身边的急难愁盼问题，铜仁市建立“三本账”以实现信访件快速办理清单化。

　　建立群众信访登记台账。在接到中央第二生态环境保护督察组转办信访件时，第一时间对每个来访、来电、来信进行登记，对信访件来访人员情况、来访事由、来访诉求、接待情况及信访处理情况进行登记，并定期对台账进行查缺补漏。

　　建立信访基本信息台账。细化优化每个信访件涉及县（区）、受理编号、举报内容、重点关注类型、办结状态、是否属实、调查核实情况等基础信息，实行动态化台账管理，实现精准化调度，切实做到底数清、情况明。

　　建立信访跟踪问责台账。对信访件跟踪督办并建立台账，严格办结时效，对账销号。对群众不满意且承办单位不能说明原因的实行重点跟踪，持续跟进直至问题整改销号。对履职不到位、工作落实不力发生“一刀切”等形式主义、官僚主义的问题，严格按程序实施督察追责问责。

　　截至12月15日，中央第二生态环境保护督察组交办铜仁市的29件信访举报件已全部纳入台账管理。